Description de poste
Tu aimes communiquer avec les gens? Tu as de l’entregent? Tu es une personne autonome? Tu as de la rigueur? Et tu excelles dans ta gestion des priorités? On te veut dans notre équipe!
Les tâches et responsabilités
Ton rôle sera d’être le premier répondant lorsque les utilisateurs nous écrivent ou nous appellent. Tu devras t’assurer que le client soit adéquatement répondu pour qu’il reparte heureux et satisfait. Tu auras à connaître les différents produits/solutions de Mapgears afin de mieux répondre aux clients.
Les compétences et prérequis :
- Bilinguisme français/anglais parlé et écrit
- Capacité à écrire sans faute
- Une propension à aller chercher les ressources nécessaires pour résoudre les problèmes
- Une facilité à vulgariser des concepts techniques pour communiquer avec les clients et/ou utilisateurs
- Bonne connaissance des technologies web et mobiles
- Une excellente capacité à gérer ses priorités
- Une aptitude à travailler en équipe, à communiquer efficacement et avec respect
- Expérience dans le domaine de la géomatique/cartographie
- Bonne connaissance des outils de gestion de billets
- Expérience dans le domaine du service à la clientèle
Bénéfices:
- Salaire / avantages compétitifs et en fonction de l’expérience
- Possibilité de télétravail
- L’option d’intégrer une coopérative de travailleurs actionnaire (CTA)
